很多人對職涯諮詢師的印象，大多來自社群媒體上的主管、人資或心理師。可能大家對於這個職業的想像都覺得只有這些職能角色才適合做職涯諮詢師。但當時我在進行培訓的時候，我自己觀察當期的同學大家都來自不同背景，有財務、心理師、社工、輔導老師、人資和一般行政等等。不管你是要斜槓人生，還是賺取第二份收入，會願意想要投入這個行業，其實大家的背景都蠻不一樣的。所以成為職涯諮詢師，並沒有特別限定一定要來自什麼背景。

因為大家的背景不同，所以我們在對個案(被諮詢的那一方)會用不同角度去切入，而這些不同背景，也塑造每位諮詢師不同的風格。舉例來說因為我是軟體開發出身，在諮詢時，我比較容易從事件的邏輯、脈絡與問題分析切入；相較之下，在情緒的察覺與同理上，就需要刻意提醒自己多停留一些。反過來說在社工背景出身的同學，就比較看重對方的情緒、心情和同理對方。沒有誰的方法才是對對，只有適不適合眼前這位個案。所以反過來說不同的個案，也會適合不同風格的諮詢師。

撇除專業領域，如果你有助人的特質的話，走這條路會覺得比較順利。那什麼是助人的特質呢？助人的特質不是很會安慰別人，也不是很會解決問題，而是願意先放下你自己心裡的答案，而試著理解對方真正想表達的是什麼。

舉例來說，朋友向你訴苦，自從換了新主管後，只要主管出了錯，最後總是由他出面背黑鍋，讓他在老闆面前很難堪。雖然同事都很好相處，但這位新主管帶來的壓力，讓他開始萌生離職的念頭。

聽到這個故事，你會給予建議、直接給他做法、一起抱怨，還是直接說教？

我相信不少人可能會直接說教：我也是這樣過來的啊，你以為只有你主管，我主管更過份。或是直接給他做法，杜絕這個話題：「你就忍忍啊，薪水那麼高就將就一下，想想你還有房貸耶。」還是就只是胡亂點頭、朋友說的話左耳進，右耳出。

如果第一時間浮現的是解決問題，而不是理解對方，這很合理，畢竟這個對象是你的朋友。可換做是個案當事人，他帶著他的問題前來。很多時候，個案真正需要的是被理解。而不是一個大眾的期待的標準答案。在一對一諮詢的時候，諮詢師在面對個案需要的是先傾聽對方真正要的是什麼，他這些字句背後隱藏的是什麼？

抱怨老闆的不公不義，若是想抒發心情的話，那就陪著他走過這一段。
如果是對自己的作為覺得不甘心，那就試著與他釐清，是哪一個環境節導致他覺得很無奈，也許就是引導他找到在工作上的平衡，讓他再一次面對主管或老闆，他可以更加從容。
也許他已經忍到極限，不知道他該怎麼辦。那就用對話，慢慢引導他找到他心裡掙扎的那一個點，他心裡已經有答案，只是他忽略它的存在。

身為職涯諮詢師，我們不是替個案做決定，而是陪伴他看見更多可能。真正要做出選擇、承擔結果的人，始終都是個案自己。我們能做的，是透過第三者的視角、提問與整理，協助他看見原本沒有發現的方向與可能性。